|

Клиенты автосервисов участвуют в опросе

Американское агентство JD Power опубликовало ежегодное исследование надежности подержанных автомобилей, основанное на опросах автовладельцев трехлеток. По сравнению с прошлым годом отмечается снижение общего числа поломок.

Американское агентство J. D. Power and Associated опубликовало ежегодное исследование надежности. Оценке специалистов подвергаются трехлетние машины. Рейтинг формируется на основе опросов автовладельцев, которые сообщают о неисправностях, замеченных в процессе эксплуатации. В этом году специалисты J. D. Power опросили порядка 52 тысяч человек. По результатам опроса высчитывается среднее число неисправностей, выявленных в расчете на 100 машин той или иной марки. Первое место занял Porsche с результатом 110 поломок, а последнее место Land Rover - 225 поломок на сотню.

По сравнению с прошлым годом, когда объектом исследования были авто 2006 года выпуска, сократилось общее число выявленных неисправностей.

Также существенно изменились позиции марок. Если в 2009 году с результатом 122 проблемы на сотню машин лидировали Buick и Jaguar, то в нынешнем году с результатом 115 американская марка заняла лишь третье место, а британская и вовсе вылетела во вторую десятку (обнаружено в среднем 147 неисправностей).

В новом списке, охватившем автомобили 2007 года выпуска, на второе с восьмого поднялся Lincoln (114 проблем). Третье место (115) Lexus в 2010 году делит с Buick. Автомобили японской марки потеряли одну позицию в списке, однако число зафиксированных жалоб снизилось (в прошлом году было 126).

«Производство автомобилей мирового уровня является лишь частью борьбы автопроизводителей; убедить потребителей поверить в их качество столь же важно. Чтобы добиться позитивного восприятия потребителем качества и надежности, иногда для этого требуется более десяти лет», - подчеркивает вице-президент по автомобильным исследованиям J. D. Power Дэвид Сарджент.

В целом уровень надежности Toyota, имидж которой сильно пострадал в результате крупной отзывной кампании и последовавшей травли в СМИ, по результатам исследования остался на прежнем уровне. У автомобилей 2007 года выпуска, относительно которых составлен нынешний рейтинг, выявлено 128 поломок на 100 машин (годом ранее было 129), однако в рейтинге Toyota переместилась с третьего на пятое место.

Среди японских марок в десятку надежнейших по версии J. D. Power and Associated по-прежнему входят Honda (шестое место с 132 дефектами) и ее люксовое подразделение Acura (9 место и 143 неисправности), а также Mercury, Ford, Mercedes-Benz и Hyundai. Японская Infiniti переместилась с пятого места на 12-е при увеличении числа неисправностей в расчете на 100 машин с 142 до 150.

Наибольшее число нареканий от американских потребителей вызвали автомобили Land Rover. В отношении люксовых британских внедорожников 2007 года выпуска наблюдается в среднем 255 проблем на каждую сотню - по сравнению с прошлым годом (238 проблем и предпоследнее место) показатели марки ухудшились.

Среди аутсайдеров по версии американских исследователей оказался и немецкий Volkswagen: по их подсчетам, марка набрала 225 проблем (против 260 годом ранее) и поднялась всего на две строки выше, чем Land Rover. Между ними расположился прошлогодний «замыкающий» - японская Suzuki (в среднем 253 неисправности против 263 годом ранее).

2021  Автоклуб любителей BMW